A Ouvidoria Geral é um canal aberto entre o cidadão e o Governo. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, informações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos estaduais, de forma humanizada e eficiente.

Através dos canais de acesso à Ouvidoria, todo cidadão pode expressar seus anseios e críticas que são encaminhados aos órgãos competentes para garantir ao cidadão, sempre, resposta ao seu registro.

DAR VOZ AOS CIDADÃOS SIGNIFICA APROXIMÁ-LO DO ESTADO E DE SUAS DECISÕES. OUVIR A SOCIEDADE É ESSENCIAL PARA A CIDADANIA E A DEMOCRACIA.

A Ouvidoria do CBMRR disponibiliza diversos canais de comunicação para que o cidadão entre em contato com o Corpo de Bombeiros Militar de Roraima.

É possível entrar em contato com a Ouvidoria do CBMRR através do Sistema OUVIDOR BMRR , do telefone (95) 98416-3914, do Email ouvidoria@cbm.rr.gov.br ou presencialmente na Avenida Venezuela, 1271 - Pricumã - Boa Vista - Roraima.

Em Roraima, o serviço de ouvidoria do Governo do Estado funciona em rede, sob coordenação técnica da Ouvidoria Geral do Estado. São 32 ouvidorias setoriais nas secretarias, fundações, empresas, autarquias e demais órgãos, interligadas através do Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, software de registro e gerenciamento dos atendimentos. O funcionamento em rede significa mais agilidade e qualidade na resposta ao cidadão, tendo em vista que cabe ao ouvidor especializado, em sua respectiva área, a resposta final.

Possibilitar ao cidadão a avaliação e a solicitação de informações sobre os serviços públicos prestados pelo Estado, contribuindo para a transparência e a qualidade da gestão.

Consolidar-se como instrumento de gestão e referência, na qualidade de escutas e respostas, entre as ouvidorias públicas.

Transparência; Eficiência; Ética; Justiça; Confiança; Respeito; Imparcialidade; Credibilidade; e Qualidade.